Beauty Expert Отзывы

Отзывы

Салон "КАММ", г.Химки

Наш салон работает полтора года. Находимся в Московской области в г.Химки. Называемся "КАММ", что в переводе означает гребень. Начинали бизнес самостоятельно вдвоем с мужем. Он мастер и работал несколько лет в разных салонах. Наработал опыт, клиентскую базу и желание открыть свое дело. Стартовали неплохо, растем. Поначалу учет вели в журнале, но почти сразу я начала искать программу учета клиентов. Просмотрела около 20 программ. Недорогие варианты были недостаточны по фунционалу. Понравилась программа Клатч (на ней работает наш основной конкурент), но цена для нас была неподъемна. Отдельная оплата за тех. поддержку и доработки программы.
Поэтому программа "Beauty Expert" стала удачной альтернативой. Предлагается решение с полноценным функционалом по нормальной цене. Преимущество именно этой программы относительно других подобных сервисов было именно в наборе сервисных опций. Нас интересовало наличие блока СМС рассылки и онлайн-запись, тех. поддержка.
На сегодня мы работаем на программе 1 год 4 мес. и очень довольны.
Достоинства:
1.Постоянная тех. поддержка.
Отмечу оперативность, доброжелательность и искреннее желание помочь решить проблему.
2.Постоянная доработка и расширение функционала программы. Индивидуальные заявки от нас все были учтены, причем весьма быстро. Отдельное спасибо за разработку блока онлайн записи.
Клиенты восприняли идею позитивно и активно пользуются.
Недостатки:
1.Зависимость от интернета, но это естественно ))).
2. Лаконичная справка. Правда ее доработали в лучшую сторону.
3.Серый интерфейс. Хотя работе не помеха.)))
Пожелания:
Сделать программу более интуитивно понятной. Неплохо создать видеоролики по общим вопросам, по использованию блока отчеты, склад. Может еще какие-либо нюансы, которые заложены в программу, а пользователь не видит этого.
Рекомендации.
В целом программа отличная. Рекомендую использовать как малому бизнесу, так и крупным салонам.

Генеральный директор, Болдина Оксана Васильевна.
01.02.2014

«АльтерЭго», г. Ижевск

Наш салон работает в течении 3-х лет. В работу программу «Beauty Expert» внедрили полгода назад. Это не первая наша программа, предыдущая («Клатч») стала по разным причинам неудобна. Выбирали из нескольких программ, тестировали пробные версии. В пользу именно «Вeauty Expert» склонились из-за высокого уровня техподдержки, а также простоты использования. Из недостатков могу отметить — не очень удобно работать с большой номенклатурой товара. Надеемся на оперативную доработку. Но тем не менее, у меня хорошее впечатление о программе и компании, буду рекомендовать ее коллегам.

Управляющий салоном, Кондратова Татьяна Викторовна
10.02.2014

Фитнесс-центр «Криптон» , г. Липецк

Фитнесс-центр «Криптон» работает с программой «Beauty Expert» с начала основания (около 1 года). Выбрали ее благодаря простоте использования, но при этом программа содержит все нужные нам для работы функции. Программа оперативно дорабатывается без взимания дополнительной платы. Из дополнительных функций — требуется добавить фото клиента.

Владелец, Станислав Чиликин
18.02.2014

Салон «Africana-spa», г. Уфа

Салон «Africana-spa» работает 2 года, из которых около года мы пользуемся программой «Beauty Expert». До программы вели записи в тетради и экселе - крайне неудобно, невозможно анализировать результаты, планировать, управлять, сложно контролировать доходы, расходы. «Beauty Expert» выбрали тк недорого, удобно, качественно. Активная поддержка пользователей программы со стороны правообладателя. Благодаря ее использованию выросла прибыль в разы. Программа удобна для работы, идет автоматизация бизнес-процесса, ничего не нужно "держать в голове". Легче управлять персоналом, контролировать, справляться с большим потоком информации и посетителей. Из недостатков очень не хватает взаиморасчетов с контрагентами, а также бюджетирования.

Владелец салона, Ксения
27.02.2014

Салон «Улыбка», г. Санкт-Петербург

Салон работает год, через 2 месяца после открытия стали использовать программу по причине, что директор не может быть постоянно на рабочем месте и хочет знать в режиме он-лайн ситуацию. В целом все нравится, доработки реализуются в короткие сроки. Буду рекомендовать программу, однозначно, при открытии последующих салонов буду пользоваться.

Директор салона , Оксана Бабенко
05.03.2014

Спа-салон «Trio Mix» , г. Астана

Мой спа-салон «Trio Mix» работает 2 года, начинали учет в тетради, но постепенно начали «тонуть» в куче бумаг, тратили огромное количество времени на расчеты. Программу «Beauty Expert» выбрали благодаря функционалу — все, что необходимо для полноценной работы в программе имеется, даже СМС-оповещения и рассылки. Также мне важна мобильность — доступ с любого компьютера и планшета. В программе понравилось все, особо хочется отметить возможность интеграции программы на сайт салона. Программа в настоящий момент соответствует нашим требованиям и пока никаких доработок не требуется. Впечатления позитивные, поэтому рекомендуем всем владельцам салонного бизнеса.

Владелец, Зинаида
18.03.2014

Сеть салонов красоты "Rio" , г. Санкт-Петербург.

Полгода назад мы внедрили программу "Beauty Expert" в сети салонов красоты "Rio", г.Санкт-Петербург. Салоны работают достаточно давно: один - 7,5 лет, второй - 3,5 года. Перешли на программу "Beauty Expert" по рекомендации знакомых. Предыдущая программа ("Спецсофт") была слишком сложной и дорогой.
Основной причиной выбора стали простота программы в обращении и поддержка администратора в режиме онлайн, а также возможность контроля за работой администратора в режиме онлайн.
Внедрение программы ВЕ было относительно простым и заняло около 2-3 недель. Неподготовленному человеку работать с программой достаточно просто, благодаря онлайн консультациям и простому интерфейсу. С этой программой может работать даже уборщица)
По причине непростой системы работы и учета в салоне, вопросы возникают достаточно часто. Ответы на них приходят ОЧЕНЬ оперативно. Причем вне зависимости от дня недели и времени суток. Спасибо сотрудникам технической поддержки ВЕ за их ангельское терпение)
На мой взгляд самое удобное в данной программе это возможность оперативно корректировать и настраивать её под любой салон красоты. Очень удобна функция просмотра отчетов об удалении записей и заказов.
На сегодняшний день пожеланий нет, все идеально.

Генеральный директор, Кенжалиева Марина Таировна
03.05.2014

Cалон красоты Киприда, г. Москва

Программу «Beauty Expert» внедрили в салоне «Киприда» в январе 2013г. До использования данной программы администраторы вели учет в тетради на протяжении всего времени работы салона около 10 лет.
При внедрении программы проблем не было, а если они возникают в процессе работы то их быстро решают сотрудники техподдержки, спасибо большое. Мне как руководителю салона хватило 2-х дней, чтобы разобраться в программе.
К качеству обслуживания претензий нет, проблемы решают быстро и оперативно, все объясняют. Проблемы возникают не часто, решают их быстро ,не затягивая практически в течении 15-20 мин., иногда даже мгновенно.
Программой полностью довольны, т.к. не нужно делать бухгалтерские и финансовые отчеты вручную. Для нас программа оптимальная на все 100, все функции которые нам нужны по салону там есть, если даже нам что-то нужно - нам это быстро добавляют. Например, наш салон начал работу по безналу, нам добавили графу расчеты по безналу, что сразу стало отражаться в отчетах.
На данный момент нас в программе все устраивает, нам её полностью автоматизировали под наш салон и наши потребности. Если у нас возникают пожелания или рабочие моменты что-то добавить, нам это быстро вносят и дорабатывают.

Генеральный директор, Зленко Елена Юрьевна
15.06.2014

Cалон красоты ИМПЕРИЯ, г.Новошахтинск, Ростовская обл.

"ИМПЕРИЯ" - это салон красоты нового формата, создающий эстетический идеал на основе самых современных методик в области красоты. Красота - залог успеха наших клиентов, а мы - лишь средство его достижения!
В мае 2014 года нашему салону исполнилось пол-года. "ИМПЕРИЯ" - первый салон в Новошахтинске, да и в ряде других городов Ростовской области, с первого дня своего открытия успешно внедривший программу лояльности клиентов, систему дисконтных карт с накопительной скидкой, систему бонусов, подарочные карты и абонементы. Но все это заработало в полную мощь только тогда, когда нами была опробована программа Beauty Expert.
Поначалу мы работали по тетради записи клиентов и учета материалов, пробовали несколько программ, останавливались на программе Сверх План, Арника, но они не смогли удовлетворить наши потребности анализа работы, складского учета, статистики посещаемости салона, дисконтной системы учета карт, подарочных карт и абонементов, и другие. С марта мы перешли на Beauty Exper, и остались довольны. Особенно порадовал тот факт, что любую недоработку или нововведение в программу создатели Beauty Expert внедряют в считанные дни, достаточно написать им письмо с просьбой что-то изменить или добавить, написать конкретно - что именно, и все готово!
С использованием программы мы полностью наладили складской учет, исчезли недостачи, которые имели место быть, мы даем возможность каждому мастеру видеть свои продажи товаров, выполненных услуг в любой день,не пересчитывая сто раз на калькуляторе, как было ранее. Пользовательские настройки позволяют скрыть "лишнюю" информацию от глаз администраторов и третьих лиц, сохранить (при необходимости) в тайне финансовые показатели, базу клиентов и другую информацию, которая представляет нашу коммерческую тайну.
Мы видим, какие услуги пользуются популярностью, какие не очень. Сколько раз пришел в наш салон тот или иной клиент, какими услугами он воспользовался, кто его любимый мастер. Видим успешные записи и отмененные визиты, анализируем причины отказов, проводим анализ продажи товаров и движения материалов. Клиенты благодарят за присланные им смс о намечающемся визите в наш салон, о напоминании. У нас нет такого, чтобы клиент записался и просто не пришел - забыл, т.к. за 1.5 часа до визита он получает от нас напоминание в виде сообщения. Даже если в планах клиентов что-то поменялось, они звонят, и просят отменить запись, наши мастера не просиживают, ожидая не пришедшего клиента. Автоматизированная система отправки смс очень упрощает работу администраторов, они в свою очередь не надоедают нашим клиентам звонками с вопросом :"Вы записаны.... Вы придете?"
Очень удобная, простая и понятная. В два клика можно создать запись, создать заказ, распечатать график, рассчитать клиента, поздравить клиентов с Днем рождения. А услуга online-записи в салон через форму программы на нашем сайте стала очень востребована среди наших клиентов! Мы очень довольны и рады плодотворной работе!

Владелец салона красоты "ИМПЕРИЯ" в Новошахтинске, Ольга Колтунова
20.07.2014

Cалон-парикмахерская "Островок Красоты", г. Самара, ул. Егорова, д.10

До внедрения ВЕ никаких программных комплексов в работе не применялось, только тетрадь, соответственно не велось никакого учета. А учет и порядок должен быть во всем. Пытался начать пользоваться аналогичным saas сервисом (Сверхплан), но разработчик ее бросил и технической поддержки не было.
Преимущество ВЕ в том, что это облачный сервис, в любом месте и в любое время есть доступ. СМС оповещение по результатам закрытия смены тоже очень радует, нет необходимости делать это вручную, руководитель всегда в курсе результатов работы.
Интерфейс весьма прост, даже неискушенный пользователь в состоянии без особого обучения начать пользоваться сервисом. Все интуитивно и понятно. По технической части никаких замечаний нет, все работает довольно четко, за все время использования сложностей не возникло ни разу.
Интегрированный СМС-сервис является одним из важных преимуществ, это современно и удобно. Напоминания клиентам о записи позволили резко сократить количество неявок по причине "Забыл", и теперь клиенты спрашивают - почему не пришла СМС с напоминанием (в случае, когда он не добавлен в журнал записи). Вообщем, функция удобна и востребована.
Продолжайте развиваться теми же темпами и тогда всегда будете на шаг впереди конкурентов!

Директор: Еременко Олег Федорович
18.12.2014

Центр красоты и здоровья "Силуэт light"г. Иваново

Наш салон работает 2 года. Раньше в салоне был только бумажный документооборт.
При расширении спектра услуг потребовалось упрощение и оперативность в предоставлении информации, контроле за выполненными услугами, подведении отчетности.
Внимание привлекла программа Beauty Expert из-за доступности информации, возможности пробного бесплатного периода работы при освоении программы, постоянной поддержки при освоении программы.
Программу ввели в работу достаточно быстро в течении 2-3-х недель, база быстро была сформирована, для освоения новым сотрудникам программа не сложная в работе и ознакомлении , использовании, особых навыков персоналу для работы с программой не требовалось. Возникающие вопросы быстро помогали решать как при обращении по электронной почте так и по телефону. Только при последнем обращении пришлось ждать около суток. Качество обслуживания хорошее, вежливое.
Из дополнительных функций хотелось бы иметь возможность использовать при оплате абонемента сертификат.
Желаем процветания.

Директор, Антонина
12.02.2015

Центр саморазвития и релаксации "Лотос"г. Ижевск, ул. Барышникова, 71

Центр саморазвития и релаксации "Лотос" пользуется программой Beauty Expert около полутора лет, фактически с момента открытия. Мы выбрали эту программу, потому что понравились ее заявленные возможности и простота использования. И действительно, мы не ошиблись в своем выборе, программа почти полностью удовлетворяет наши насущные потребности на сегодняшний день. У нее интуитивно понятный интерфейс. Даже сотрудники, владеющие компьютером на среднем уровне, могут уже в первый же день успешно работать с программой, а через несколько дней уже уверенно действуют в ней. Технических сбоев в программе за полтора года использования практически не было, пожалуй, был всего один раз, но и эта неприятность была быстро устранена Вашими специалистами.
Программа нам нравится, спасибо создателям и техподдержке!
У нас есть несколько пожеланий по работе программы, которые помогли бы нам в нашей работе: пункты 1-5. Надеемся, что внесение этих незначительных изменений в программу возможно и не создаст для вас больших трудностей.
В принципе, чем больше у программы появится детальных возможностей, тем удобней она будет для нас в использовании.
Спасибо за Вашу замечательную программу! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Администратор, Мугалимова Танзиля
25.03.2015

Студия маникюра "Пальцофф"Москва, Олимпийский пр. д 24

Студия маникюра "Пальцофф" работает 6 лет, все эти годы вели тетрадь учета. Однако накопились потребности систематизировать информацию, потребовалась программа для управления данными салона.
Программу Beauty Expert выбрали из-за возможности онлайн-доступа. Программа была быстро внедрена в салоне. Претензий по качеству работы и обслуживанию нет. Техподдержка оперативно решает любые проблемы.
Наиболее полезными функциями для нас являются — информация о клиентах и смс-оповещение. Однако очень хотелось бы видеть статистику по потерянным клиентам с привязкой к мастеру в формате: ФИО мастера/количество потерянных клиентов/ФИО клиента. Так как проблемой любого салона является "увод" клиентов на домашнее обслуживание, хотелось бы получать такую информацию заблаговременно, на данный момент предусмотренная функция не очень удобна в использовании, т.к. приходится вручную открывать каждого клиента.

Генеральный директор, Антонян Алина
20.04.2015

"Natalie" г. Горнозаводск Пермский край;

Салон "Natalie" работает более 5 лет и уже 3 года использует программу BE. До этой программы все делалось практически вручную. Сложно было отслеживать все направления работы. Случайно узнала об этой программе, опробовала ее, и на сегодня считаю самым полезным продуктом в салонной индустрии. Преимуществ очень много. Весь спектр работы салона можно отследить, все прозрачно, видно и понятно. Программа не сложна в управлении и очень быстро обучаема для сотрудников салона. Очень приятный бонус, что по каждому вопросу о работе программы можно получить быструю, квалифицированную помощь. Работа в программе комфортна как для специалиста по компьютерам, так и для новичка. За время работы с этой программой сбоев практически не возникало, спасибо за это разработчикам. Практически все разделы программы отвечают требованиям работы салона. Очень актуальны отчеты по всем параметрам работы салона.
Я считаю, что экономическая выгода программы, для меня лично заключается в экономии моего личного времени и человеческого ресурса.
Спасибо большое за BE!!!

Кетова Наталья, директор салона
15.11.2015

"Natalie" г. Горнозаводск Пермский край;

Кетова Наталья, директор салона
15.11.2015

Аюрведический массажный спа салон "Вейки", г. Уфа, ул. Софьи Перовской,44\3

С момента начала работы салона (около полутора лет) начали работать с программой ВЕ. При выборе программы устроил вариант аренды и доступность цены, а самое главное простота. Программу быстро внедрили в салоне и легко освоили. Техподдержка оперативно оказывала помощь, как при освоении программы, так и при решении возникающих проблем.
Нравится, как организована запись и отчеты в программе. Программа позволяет быстрее обслуживать клиентов, организовать записи, не тратить время на ведения файлов, расчетов, отчетов вручную.
Отчеты особенно полезны в работе салона. Кроме того, разработчики ВЕ готовы реализовать предложения клиента. В частности, «Отчет о прибыли сводный» был реализован по моим требованиям и в соответствии с предложенными мною формулами расчета показателей прибыльности.

Постнова Лариса Викторовна, владелец
12.06.2016

Студия маникюра "Между делом" , г. Москва, 5й Донской пр-д 15 с4

ВЕ выбрали благодаря широким возможностям программы как на текущий момент. Так и на перспективу. Так, на момент выбора – это была единственная программа с возможностью интеграции с ККМ. Плюс достаточно широкий базовый функционал для работы с персоналом, клиентами, услугами, скидками и т.п. Программа нравится своей универсальностью. Практически все наши идеи можно реализовать в рамках имеющегося функционала
Программа, в основном, интуитивно-понятна. Внедрение прошло в течение недели максимум. Огромное спасибо техподдержке за неоценимую помощь в сопровождении нашей программы и за доработку под печать БСО. Мы очень ценим ваше к нам отношение.
ВЕ – это, в первую очередь, экономия времени и порядок. Очень полезны в повседневной работе бонусная система для клиентов и расчет сотрудников, а также аналитика по клиентам и услугам.
Спасибо вам огромное – вы прекрасны!

Демидова Екатерина, Директор
20.12.2016